Odabir novog pametnog telefona mnogima može biti prava muka – ponuda je ogromna, od futurističkih preklopnih modela do jednostavnih “glupih” telefona. Još veći stres nastaje kada se uspoređuje pouzdanost i kvarovi među različitim proizvođačima. Upravo to je detaljno istražio Which?, analizirajući 15.644 uređaja iz proteklih sedam godina.
Rezultati nisu naročito ohrabrujući za one koji planiraju Apple ili Samsung. Iako su ova dva giganta i dalje najpopularniji izbor, našli su se tek u sredini ljestvice po pitanju dugoročnih kvarova. Samsungovi uređaji pokazali su 13% kvarova u roku od šest godina, dok je kod Applea taj broj nešto viši – 15%.
Najbolje su se pokazali OnePlus, Realme i Google, kod kojih je samo 11% uređaja razvilo kvar nakon šest godina korištenja. Na drugom kraju spektra su Sony i Huawei – kod njih se kvar javljao kod čak 31%, odnosno 29% uređaja nakon istog perioda.
Najčešći problemi na svim uređajima vezani su za baterije, koje čine gotovo trećinu svih prijavljenih kvarova – od brzog pražnjenja do naglog pogoršanja kapaciteta. Slijede usporavanje rada telefona, zamrzavanje sistema i problemi sa softverskim nadogradnjama. Rijetki, ali zabilježeni slučajevi uključuju telefone koji prestanu raditi, proizvode dim ili imaju problema sa zvučnikom.
Zanimljivo je da su problemi sa otiskom prsta ili prepoznavanjem lica najmanje česti – manje od 1% korisnika ih je prijavilo.
Stručnjaci savjetuju da, osim kvarova, pažnju treba posvetiti i trajanju sigurnosne podrške. Apple, Google i neki Samsung modeli osiguravaju nadogradnje barem pet godina, dok neki proizvođači prestaju slati sigurnosne zakrpe već nakon dvije godine, čime uređaji postaju ranjivi bez obzira na to rade li ispravno.
